Совершенствование организации и оплаты труда сотрудников call-центра на примере ООО «Бон Шанс»
| Цена, руб. | 3000 |
| Номер работы | 12265 |
| Предмет | Менеджмент |
| Тип работы | Диплом |
| Объем, стр. | 80 |
| Оглавление | СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 5 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ОПЛАТЫ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ) 8 1.1 Понятие, формы и системы оплаты труда 8 1.2 Государственное регулирование механизма оплаты труда 16 1.3 Возможности совершенствования оплаты труда на предприятии 25 1.4 Вывод 28 2 АНАЛИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ (АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ И ОПЛАТЫ ТРУДА СОТРУДНИКОВ CALL-ЦЕНТРА ООО «БОН ШАНС») 30 2.1 Общая характеристика предприятия 30 2.2 Организационная структура ООО «Бон Шанс» 34 2.3 Анализ состава, структуры и динамики заработной платы 39 2.4 Анализ эффективности использования фонда заработной платы на предприятии 53 2.5 Вывод 57 3 ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ (СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ОПЛАТЫ ТРУДА СОТРУДНИКОВ CALL-ЦЕНТРА) 59 3.1 Направления совершенствования организации и оплаты труда сотрудников подразделения 59 3.2 Организационный план реализации предложений 62 3.3 Оценка экономической эффективности совершенствования организации оплаты труда сотрудников подразделения 71 3.4 Вывод 73 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………………79 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Конституция Российской Федерации: офиц. текст. - М.: Маркетинг, 2011. - 39 с. 2. Налоговый кодекс Российской Федерации: федер. закон от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1998. - N 31. - Ст. 3824. 3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ // Собрании законодательства Российской Федерации. - 2002. - N 1 (часть I). - Ст. 3. 4. Аронова С.А. Международные нормы и стандарты поддержания уровня доходов и занятости населения / С.А. Аронова // Международное публичное и частное право. - 2014. - № 6. – С. 35-38. 5. Архипов В.В. Реформа оплаты труда бюджетников: ETC, базовые оклады (ставки), «безбазовая» оплата труда, что дальше? / В.В. Архипов // Законодательство и экономика. - 2013. - № 10. – С. 36-38. 6. Архипов В. Разноцветная оплата труда. Станут ли «черные» и «серые» выплаты когда-нибудь «белыми» / В.В. Архипов // Кадровик. Трудовое право для кадровика. - 2013. - № 4, 5, 6, 7. – С. 40-45. 7. Барбашова Е. Неденежная зарплата / Е. Барбашова // Практическая бухгалтерия. - 2014. - №6. – С. 31-33. 8. Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. М.: Экономика, 2013. 219с. 9. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: учебное пособие. - М.: ГЕЛАН, 2014. - 317 с. 10. Бодрова О.Премии в ассортименте / О.Бодрова // Справочник по управлению персоналом. - 2015. - № 1. - С. 48–51. 11. Волгин Н.А., Будаев Т.Б. Оплата труда и проблемы ее регулирования». - М.: Изд-во «Альфа-Пресс / Н.А. Волгин, Т.Б. Будаев. - 2014. – 299с. 12. Вострикова Л.А., Купрюшина О.М. Основы и методы факторного анализа вознаграждения персонала / Л.А. Вострикова, О.М. Купрюшина // Справочник экономиста. – 2014. - №5. - С. 96–101. 13. Галенко В.П., Страхова О.А. Управление персоналом и эффективность предприятий. - Спб. : Питер, 2012. - 429 с. 14. Ганеева Э.С. Направления совершенствования оплаты на промышленном предприятии // В сборнике: Перспективы и закономерности модернизации современного общества: новый взгляд (экономические, социальные, философские, политические, правовые общенаучные аспекты). Материалы международной научно-практической конференции. - 2014. - С. 130-132 15. Герчиков В.И. Управление персоналом. Работник - самый эффективный ресурс компании: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». - М. : ИНФРА-М, 2012. - 282 с. 16. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М. : МНИИПУ, 2012. - 207 с. 17. Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. - М. : Дело Лтд, 2011. - 251 с. 18. Едронова В.Н. Анализ практики корпоративных подходов к мотивации труда / В.Н. Едрогова // Экономический анализ: теория и практика. - 2008. – №15. - С. 52-55. 19. Журавлев П.В., Карташов С.А. Технология управления персоналом: настольная книга менеджера. - М. : Экзамен, 2012. - 228 с. 20. Жуков А. Цена труда и заработная плата / А.Жуков // Кадровик. Трудовое право для кадровика. - 2012. - №11. – С. 46-48. 21. Жуков A.JI. Методы регулирования тарифных ставок и окладов / А.Жуков // Справочник кадровика. - 2013. - № 3. – С.34-35. 22. Зайцева О.Б. Заработная плата и ее роль в правовом регулировании трудовых отношений / О.Б. Зайцева // Трудовое право. – 2012. - № 5. – С. 37-39. 23. Зайцев Г.П. и др. Управление трудовым коллективом: учебник. - Екатеренбург: Уральский университет, 2012. - 271с. 24. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2012. - 307с. 25. Заработная плата в России. Эволюция и дифференциация / Под редакцией Гимпельсона В.Е., Капелюшникова Р.И. 2-е изд., Издательский дом ГУ ВШЭ. - М., 2012. – 341с. 26. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. - М.: МИУ, 2012. - 219 с. 27. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. - М.: Дело, 2013. - 291с. 28. Казакова Г.В. О стимулирующей роли заработной платы / Г.В. Казакова // Современные проблемы эффективности правого регулирования общественных отношений. Сборник научных трудов. Калининград. Изд-во РГУ им. И. Канта. - 2014. – С. 36-38. 29. Капустина Ю.А. Оптимизация затрат на персонал / Ю.А. Капустина // Управление персоналом. – 2014. - № 9. – С. 32-35. 30. Капустина Ю.А. Проблемы и недостатки анализа затрат на персонал на современном этапе развития / Ю.А. Капустина // Российский экономический журнал. – 2013. - № 5. – С. 32-36. 31. Крымов А.А. Вы - управляющий персоналом. - СПб.: Вершина, 2010. - 320 с. 32. Крымов А. Сколько платить сотрудникам / А.Крымов // Консультант. - 2014. - № 13. – С.57-59. 33. Логинова А.Ю. Какой должна быть система управления персоналом // Управление персоналом. – 2013. - № 7. – С. 34-37. 34. Лушникова М., Лушников А. Основная гарантия по оплате труда работников: история, теория, практика / М.Лушникова, А.Лушников // Кадровик. Трудовое право для кадровика. - 2012. - № 3. – С. 37-39. 35. Мазин А. Развитие комплексной оценки мотивации персонала в экономической системе / А. Мазин // Управление персоналом. - 2012. - № 19. – С.45-47. 36. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. - М.: Академия, 2013. - 199 с. 37. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: Академия, 2007. - 264 с. 38. Мотовилова М. А. Мотивация персонала / М.А. Мотовилова // Вопросы экономики. – 2013. - №2. – С.56-58. 39. Николсон Н. Развитие карьеры в организации: проблемы и опыт передовых компаний Запада / Н. Николсон // Проблемы теории и практики управления. – 2015. - № 1. – С. 32-35. 40. Одегов Ю.Г., Бычин В.Б. Трудовой потенциал предприятия: пути эффективного использования. - Саратов: саратовский университет, 2013. - 203с. 41. Пошерстник Н.В., Мейксин М.С. Заработная плата в современных условиях. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2012. - 528 с. 42. Рысина Д.Ф. Минимальный размер оплаты труда и минимальная заработная плата: новые правила установления и применения / Д.Ф. Рысина // Кадры предприятия. - 2013. - № 6. – С. 56-58. 43. Сидоркина С. Некоторые аспекты оценки эффективности затрат на персонал организации / С. Сидоркина // Труд и социальные отношения. – 2013. - № 1. – С. 34-38. 44. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. - М. : ГАУ, 2013. - 228 с. 45. Сотникова С.И. Управление карьерой: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 188 с. 46. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? - М. : Бизнес-школа «Интел- синтез», 2012. - 184 с. 47. Стулов В.И. Новые системы оплаты труда и сохранение государственных гарантий при введении новых систем оплаты труда / В.И. Стулов // Советник в сфере образования. - 2012. - № 1. – С. 37-39. 48. Турсина Е.А. Заработная плата: начисления, выплаты, налоги: Практическое пособие / Е.А. Турсина. - М.: «Омега-Л», 2012. – 275с. 49. Федорова М. С. Совершенствование системы оплаты труда на предприятии // Молодой ученый. - 2011. - №7. Т.1. - С. 119-121. 50. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. -М. : Интел-Синтез, 2013. - 186 с. 51. Шишмакова С.С. Управление затратами на персонал при разработке компенсационного пакета / С.С. Шишмакова // Российское предпринимательство. – 2014. - № 11. – С. 6-11. 52. Яковлев Р.А. Система заработной платы как правовая категория / Р.А. Яковлев // Трудовое право. — 2014. - № 10. – С. 36-39. |
| Цена, руб. | 3000 |
Заказать работу «Совершенствование организации и оплаты труда сотрудников call-центра на примере ООО «Бон Шанс»»
Отзывы
-
25.04
Спасибо за помощь! Только статистику пришлось немного переделать. Вместе с научным руководителем, о
Марина -
17.04
Рецензия на отлично, спасибо!!!
Марина - 15.04 Михаил