Тест по деловой этике (40 вопросов)
| Цена, руб. | 400 |
| Номер работы | 12374 |
| Предмет | Этика |
| Тип работы | Контрольная |
| Объем, стр. | 7 |
| Оглавление | ТЕСТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ДЕЛОВАЯ ЭТИКА» Вопрос № 1. Деловое общение основывается на знаниях: Вариант 1. социологии; Вариант 2. психологии; Вариант 3. менеджмента; Вариант 4. логики; Вариант 5. всех выше перечисленных дисциплин. Вопрос № 2. К вербальным средствам общения относятся: Вариант 1. устная речь; Вариант 2. письменная речь Вариант 3. устная и письменная речь; Вариант 4. интонации голоса. Вопрос № 3. Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным? Вариант 1. жесты; Вариант 2. позы; Вариант 3. мимика; Вариант 4. все перечисленные; Вариант 5. выражение лица. Вопрос № 4. Чье восприятие образа другого человека более объективно? Вариант 1. человека с положительной самооценкой, адаптированного к внешней среде; Вариант 2. эмоциональной женщины; Вариант 3. человека авторитарного типа; Вариант 4. конформной (склонной к приспособленчеству) личности; Вариант 5. человека с низкой самооценкой. Вопрос № 5. По утверждению австралийского специалиста А.Пиза, наибольший объем информации от другого человека передается нам с помощью: Вариант 1. слов; Вариант 2. мимики, жестов, позы; Вариант 3. тона голоса и его интонаций; Вариант 4. всего выше перечисленного в равной степени. Вопрос № 6. Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров: Вариант 1. необходимо контролировать свои движения и мимику; Вариант 2. стараться интерпретировать реакции партнера; Вариант 3. понимать язык невербальных компонентов общения; Вариант 4. пользоваться всеми выше перечисленными пунктами. Вопрос № 7. Равноправие участников, свободный обмен мнениями и взглядами подразумевает беседа: Вариант 1. за “T” – образным столом; Вариант 2. за круглым столом; Вариант 3. за журнальным столиком; Вариант 4. этот психологический аспект не учитывается. Вопрос № 8. Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече? Вариант 1. очки с затемненными стеклами; Вариант 2. располагающий взгляд Вариант 3. доброжелательная улыбка Вариант 4. строгий деловой костюм Вопрос № 9. Жесты какого типа имеют наибольшую национальную и культурную специфику и значительно разнятся в зависимости от страны? Вариант 1. жесты-иллюстраторы; Вариант 2. жесты-регуляторы; Вариант 3. жесты-адаптеры; Вариант 4. жесты-символы. Вопрос № 10. В каких случаях употребляются жесты-иллюстраторы? Вариант 1. для пояснения сказанного словами; Вариант 2. для усиления тех или иных моментов сообщения; Вариант 3. для подчеркивания ключевых моментов беседы; Вариант 4. во всех выше перечисленных случаях. Вопрос № 11. Какой из перечисленных жестов не относится к жестам-регуляторам? Вариант 1. приветствие рукопожатие; Вариант 2. частые кивки головой – для ускорения беседы; Вариант 3. медленные кивки головой – выказывают заинтересованность в беседе; Вариант 4. приподнятый вверх указательный палец – желание прервать беседу на данном месте или возразить; Вариант 5. американский символ «ОК», означающий «всё хорошо». Вопрос № 12. В перечисленных вариантах найдите тот, который не предполагает употребление жестов-адаптеров? Вариант 1. в ситуациях стресса; Вариант 2. в затруднительных ситуациях; Вариант 3. для пояснения сказанного; Вариант 4. служат признаком переживаний; Вариант 5. все перечисленные выше случаи. Вопрос № 13. Найдите правильный вариант завершения утверждения – дистанция, на которой разговаривают собеседники,… Вариант 1. очень символична и зависит от многих факторов; Вариант 2. не имеет значения; Вариант 3. зависит только от национальных особенностей; Вариант 4. зависит только от взаимоотношений собеседников. Вопрос № 14. Какой вид улыбки наиболее уместен в деловом общении? Вариант 1. заискивающая; Вариант 2. адекватная ситуации; Вариант 3. дружелюбная; Вариант 4. ироничная; Вариант 5. насмешливая. Вопрос № 15. Если человек во время разговора часто отводит глаза от своего собеседника, это может означать: Вариант 1. он собирается с мыслями; Вариант 2. он нервничает; Вариант 3. разговор его мало интересует; Вариант 4. просьбу не перебивать, ещё не всё сказано; Вариант 5. в зависимости от ситуации, возможен любой из приведенных вариантов. Вопрос № 16. Какое средство невербального общения слушающего поощряет говорящего к продолжению разговора? Вариант 1. увеличение дистанции слушающим собеседником; Вариант 2. очень широкая улыбка; Вариант 3. постоянное сокращение дистанции во время разговора; Вариант 4. заинтересованный взгляд с нечастыми кивками головой; Вариант 5. частый отвод взгляда в сторону. Вопрос № 17. Найдите несоответствующий определению доминантности пункт. Человек, обладающий доминантными качествами, ведет себя по отношению к собеседнику: Вариант 1. с позиций превосходства; Вариант 2. дает переубедить себя, хотя внутренне не согласен; Вариант 3. отсутствуют сомнения типа «уместно ли это»; Вариант 4. не принимает возражений; Вариант 5. часто перебивают. Вопрос № 18. Такая личностная характеристика как общительность может быть: Вариант 1. врожденной; Вариант 2. приобретенной в процессе общения; Вариант 3. приобретенной в процессе сознательных тренировок; Вариант 4. все выше перечисленные варианты верны. Вопрос № 19. Все ли, из ниже перечисленных пунктов, соответствуют характеристике психологической ригидности? Вариант 1. жизненный оптимизм; Вариант 2. трудности в принятии самостоятельных решений; Вариант 3. торопливость речи и манера торопить собеседника с ответом; Вариант 4. склонны уточнять уже принятые решения; Вариант 5. стремление к активной деятельности. Вопрос № 20. Люди, которым присуще такое коммуникативное качество как экставерсия: Вариант 1. по темпераменту холерики и сангвиники; Вариант 2. это зачастую флегматики и меланхолики; Вариант 3. это амбоверты; Вариант 4. они хорошо контролируют свои эмоции; Вариант 5. трудно переключаются с внутреннего хода мыслей на диалог; Вопрос № 21. Какова цель реалистического конфликта? а) достичь конкретных результатов; б) достичь каких-либо преимуществ (материальных или нематериальных) в) снятие напряжения, своеобразная разрядка. Вариант 1. только а); Вариант 2. только б); Вариант 3. только в); Вариант 4. а) и б); Вариант 5. а) и в). Вопрос № 22. Какой из перечисленных признаков не относится к признакам конструктивной фазы конфликта? Вариант 1. полный уход от предмета обсуждения; Вариант 2. разногласия не принимают необратимого характера; Вариант 3. проявляется взаимная неудовлетворенность ходом общения; Вариант 4. проявляется взаимная неудовлетворенность друг другом; Вариант 5. оппоненты адекватно оценивают свое состояние и состояние партнера. Вопрос № 23. Какого типа личностей по склонности к конфликтности не существует? Вариант 1. для которых конфликтность – поведение в конкретной ситуации; Вариант 2. для кого конфликтность – постоянный признак их поведения; Вариант 3. вообще неконфликтные люди; Вариант 4. люди, инициирующие конфликт для достижения собственных целей. Вопрос № 24. Психологи считают, что конфликты - Вариант 1. естественны в личной сфере; Вариант 2. неизбежны в деловой сфере; Вариант 3. естественны и неизбежны в личной сфере; Вариант 4. естественны и неизбежны в деловой сфере; Вариант 5. естественны и неизбежны в деловой и личной сфере. Вопрос № 25. Из деловых контактов в системе межличностного общения секретаря выберете наиболее частый и важнейший. Вариант 1. секретарь – сослуживцы; Вариант 2. секретарь-руководитель; Вариант 3. секретарь – посетители; Вариант 4. телефонный собеседник. Вопрос № 26. Посетитель какого ранга может входить в кабинет руководителя без доклада секретаря? Вариант 1. руководитель более высокого ранга; Вариант 2. руководителя такого же ранга; Вариант 3. пришедший по предварительной договоренности; Вариант 4. любого ранга без исключения только после доклада секретаря; Вариант 5. пришедшие на прием по личным вопросам. Вопрос № 27. Какая «безобидная» распространенная фраза секретарей вызывает отрицательные эмоции у руководителей? Вариант 1. «честно говоря…»; Вариант 2. «по-моему этим занимается кто-то другой»; Вариант 3. «этого мне никто не говорил»; Вариант 4. не стоит употреблять все эти фразы. Вопрос № 28. Какое из перечисленных качеств секретаря, может внести сложности во взаимоотношения с руководителем? Вариант 1. прирожденное лидерство; Вариант 2. профессионализм; Вариант 3. инициативность; Вариант 4. умение быть «в тени» своего шефа; Вариант 5. отсутствие всплесков эмоций. Вопрос № 29. Какой пункт следует исключить из правил телефонного общения: Вариант 1. отвечая на звонок, представьтесь; Вариант 2. убедитесь в точности сведений, которые намерены сообщить; Вариант 3. в начале разговора задать вопросы типа «С кем я разговариваю?», «Что Вам нужно?»; Вариант 4. отвечать на все звонки; Вариант 5. не давайте выход отрицательным эмоциям. Вопрос № 30. Каких выражений следует избегать при телефонных разговорах? Вариант 1. «я не знаю»; Вариант 2. «Вы должны…»; Вариант 3. несогласие с собеседником начинать со слова «Нет»; Вариант 4. всех выше перечисленных. Вопрос № 31. Если вам звонит рассерженный чем-то человек, ваши действия: Вариант 1. положите трубку; Вариант 2. сразу прервете собеседника и укажите ему на тон разговора; Вариант 3. выслушаете его до конца; Вариант 4. прервете в подходящем месте вопросом типа: «Чем я могу Вам помочь?» Вопрос № 32. Если задаваемые вам вопросы затрагивают конфиденциальные стороны работы фирмы вы предпримите следующие действия: Вариант 1. порекомендуете обратиться с этим вопросом к шефу; Вариант 2. сочтете, что эта информация необходима ему по работе; Вариант 3. ответите на вопрос уклончиво; Вариант 4. спросите у собеседника имеет ли он на это право? Вопрос № 33. Особенно строго соблюдались и соблюдаются правила этикета – Вариант 1. в странах Северной Америки; Вариант 2. в странах Западной Европы; Вариант 3. в странах Дальнего и Ближнего Востока; Вариант 4. в России; Вариант 5. в странах Средней Азии; Вопрос № 34. Когда в России стал усиленно внедряться западный этикет? Вариант 1. в начале ХVIII века; Вариант 2. в конце ХIX века; Вариант 3. в начале ХХ века; Вариант 4. в наше время. Вопрос № 35. К какому виду этикета относится этикет, предписывающий нормы поведения на улице, в гостях, в театре, в общественных местах? Вариант 1. деловой; Вариант 2. общегражданский; Вариант 3. воинский; Вариант 4. дипломатический. Вопрос № 36. С какого возраста следует начинать обучение этикету? Вариант 1. с младенческих лет; Вариант 2. в средней школе; Вариант 3. учась среднеспециальном или высшем учебном заведении; Вариант 4. когда понадобится. Вопрос № 37. Какую форму обращения секретаря-референта к сослуживцам вы выберете? Вариант 1. господин + фамилия; Вариант 2. товарищ + фамилия; Вариант 3. по имени отчеству; Вариант 4. по имени; Вариант 5. по фамилии. Вопрос № 38. Входя в комнату, где сидят подчиненные, руководитель – Вариант 1. не здоровается первым; Вариант 2. первым приветствует всех; Вариант 3. обменивается со всеми рукопожатиями; Вариант 4. здоровается первым, сотрудники отвечают, вставая. Вопрос № 39. В назначенное время заранее приглашенных посетителей должен встретить – Вариант 1. секретарь у входа в кабинет руководителя; Вариант 2. руководитель в своем кабинете; Вариант 3. секретарь и руководитель встречают на рабочих местах; Вариант 4. встречает секретарь в назначенное время в вестибюле; Вариант 5. руководитель у входа в учреждение. Вопрос № 40. При личном знакомстве визитная карточка – Вариант 1. не вручается; Вариант 2. вручается без речевого представления; Вариант 3. вручающий вслух произносит имя и фамилию; Вариант 4. вручающий подписывается и проставляет дату. |
| Цена, руб. | 400 |
Заказать работу «Тест по деловой этике (40 вопросов)»
Отзывы
-
25.04
Спасибо за помощь! Только статистику пришлось немного переделать. Вместе с научным руководителем, о
Марина -
17.04
Рецензия на отлично, спасибо!!!
Марина - 15.04 Михаил