Сервисная деятельность в структуре хозяйственной практики
| Цена, руб. | 800 |
| Номер работы | 14326 |
| Предмет | Маркетинг и реклама |
| Тип работы | Курсовая |
| Объем, стр. | 25 |
| Оглавление | СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В РАМКАХ СОВЕРМЕННОЙ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ 6 1.1. Понятие и сущность сервиса и услуги, как его составляющей 6 1.2. Совершенствование сервиса как деятельности в структуре хозяйственной практики 12 1.3. Структурирование сервисной деятельности и ее экономическая сущность в общем контексте хозяйственной практики 15 1.4. Сфера услуг как пространство реализации сервисной деятельности 20 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 25 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность. М.: Аспект-Пресс, 2013. 2. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: ИНФРА-М, 2014 3. Алешина И.В. Качество сервиса: стандарты, персонал, клиентоориентированность // Гостиницы и рестораны. 2013. № 4. 4. Биндиченко Е.В. Состав и структура сферы услуг. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития М.: АСТ, 2014 5. Загорская Л.М. Сервисная деятельность: учебное пособие. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2014. 6. Карнаухова В.К. Сервисная деятельность. М.: Дашков и Ко, 2013. 7. Коробкова С.Н. Сервисная деятельность. СПб: Питер, 2013. 8. Котлер Ф., Боуэн Дж., Меркенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.: АСТ, 2013. 9. Краковская Т.А. Сервисная деятельность. Ростов-на-Дону. Изд. центр «МарТ», 2014. 10. Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность Учебное пособие. СПб.: Питер, 2014. 11. Лойко О.Т. Сервисная деятельность. Томск. Изд-во ТПУ, 2012. 12. Михеева А.В. Менеджмент сервисных организаций. СПб: Питер, 2012. 13. Николайчук М.А. Маркетинг товаров и услуг: учебник. М.: Деловая литература, 2013. 14. Романов В.В. Основы индустрии гостеприимства. – изд.3-е испр. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2013. 15. Свириденко Ю.П. Сфера услуг: проблемы и перспективы. М.: Эксмо, 2013. 16. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг. М.: Изд-во МФПА, 2012. 17. Хмелев В.В. Сервисная деятельность. М.: Изд-во МИУиС, 2012. 18. Усов К.В. Деятельность в сфере сервиса. Пенза. Изд-во ПГТУ, 2013. 19. Федцов В.Г. Качество сервиса. М.: ПРИОР, 2012. 20. Федько В.П. Основы менеджмента качества: Учебное пособие. Ростов-на-Дону. Феникс, 2014. |
| Цена, руб. | 800 |
Заказать работу «Сервисная деятельность в структуре хозяйственной практики»
Отзывы
-
25.04
Спасибо за помощь! Только статистику пришлось немного переделать. Вместе с научным руководителем, о
Марина -
17.04
Рецензия на отлично, спасибо!!!
Марина - 15.04 Михаил