Тренинги в сервисной деятельности. Формы, методы, оценка эффективности
| Цена, руб. | 800 |
| Номер работы | 31775 |
| Предмет | Менеджмент |
| Тип работы | Курсовая |
| Объем, стр. | 35 |
| Оглавление | Введение 3 Глава 1. Теоретические и законодательные основы в организации сервисной деятельности 5 1.1.Понятие сервисной деятельности, нормативное регулирование 5 1.2. Виды сервисной деятельности 8 Глава 2. Применение тренингов в сервисной деятельности ООО «ХХХ» 11 2.1. Характеристика предприятия ООО «ХХХ» 11 2.2.Формы и методы тренингов, проводимых в ООО «ХХХ» 12 2.3.Анализ эффективности сервисной деятельности 15 Заключение 29 Список использованной литературы 31 Нормативно-правовые акты 1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ //Консультант Плюс. Законодательство. Версия Проф. [Электронный ресурс] / АО «Консультант Плюс», 2018. 2. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ //Консультант Плюс. Законодательство. Версия Проф. [Электронный ресурс] / АО «Консультант Плюс», 2018. 3. «Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.07.2016) // Консультант Плюс. Законодательство. Версия Проф. [Электронный ресурс] / АО «Консультант Плюс», 2018. Монографии, сборники, учебниках и учебные пособия 4. Дашков Л. П., Организация и управление коммерческой деятельностью. М.: Дашков и К°, 2015. 399 с. 5. Иванов Г. Г., Организация торговли; учебник для использования в учебном процессе образовательных учреждений, реализующих программы СПО. Москва; Академия, 2014. 191 с. 6. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк. М.: КНОРУС, 2014. 120 с. 7. Памбухчиянц О. В., Организация коммерческой деятельности. М.: Дашков и Ко , 2016. 445 с. 8. Пикалов М., 7 ключей к успеху; секреты роста продаж. Санкт-Петербург [и др.]; Питер, 2014. 255 с 9. Правила торговли; [правила продажи основных видов товаров, новые дополнительные нормативные акты по вопросам торговли, защита прав покупателей]. Санкт-Петербург [и др.]; Питер, 2014. 94 с. 10. Трайндл А., Мастерство ритейл-брендинга. Москва; Альпина Паблишер, 2015. 154 с. 11. Хасис Л. А. Розничные торговые сети в современной экономике. М.: Едиториал УРСС, 2017. 78 с. Статьи в научных сборниках, энциклопедиях, периодических изданиях 12. Агалакова О.С., Тетенькина О.Л. Проблемы функционирования рынка услуг // Вектор экономики. 2018. № 4. С. 11. 13. Антонян П.М. Состояние розничных торговых сетей на российском рынке // НаукаПарк. 2015. № 6 (36). С. 2-4. 14. Белокопытова О.А., Оберемко В.В. Современные тенденции развития услуг в условиях рынка // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2017. № 4. С. 242-250. 15. Макаренко В.И. Использование инновационных технологий в сфере услуг// Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2016. № 3. С. 75-78 16. Рудецкая А.В., Коротков К.В. Информационные технологии в современном ритейле // Вестник Хабаровской государственной академии экономики и права. 2015. № 6. С. 102-107. 17. Старицына Е.В., Тарасов И.А., Астраханцева А.С. Особенности укрепления конкурентоспособности в сфере услуг// Актуальные проблемы авиации и космонавтики. 2015. Т. 2. № 11. С. 892-893. 18. Цоков А.В. Интеграционные тенденции развития продуктового ритейлинга в РФ // Terra Economicus. 2017. Т. 10. № 2-2. С. 107-110. |
| Цена, руб. | 800 |
Заказать работу «Тренинги в сервисной деятельности. Формы, методы, оценка эффективности »
Отзывы
-
25.04
Спасибо за помощь! Только статистику пришлось немного переделать. Вместе с научным руководителем, о
Марина -
17.04
Рецензия на отлично, спасибо!!!
Марина - 15.04 Михаил