Совершенствование системы предоставления государственных услуг населению в городе Москве
| Цена, руб. | 3000 |
| Номер работы | 44690 |
| Предмет | Госуд. и муниц. управление |
| Тип работы | Диплом |
| Объем, стр. | 98 |
| Оглавление | СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………. 3 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ И НОРМАТИВНЫЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ………...………………………………… 1.1. Понятие и сущность государственных услуг ………….…………………... 8 1.2. Нормативно-правовые основы предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах ……………………………..……………… 16 1.3. Особенности осуществления деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг ..…… 22 2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОМ ЦЕНТРЕ (НА ПРИМЕРЕ «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ» РАЙОНА ЗЮЗИНО Г. МОСКВЫ)……………………………………………………. 29 2.1 «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»: цели, задачи, особенности предоставления государственных услуг……...……………………………………………….. 29 2.2. Характеристика работы с обращениями граждан в «Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг»……………………………..………………………... 34 2.3. Проблемы предоставления государственных услуг в «Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг»…………………………...………………………….. 51 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОМ ЦЕНТРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ» РАЙОНА ЗЮЗИНО Г. МОСКВЫ…………………………………………………………………….. 56 3.1. Рекомендации по совершенствованию предоставления государственных и муниципальных услуг в «Многофункциональном центре предоставления государственных услуг»…………………………………... 56 3.2. Оценка качества предоставления государственных услуг в «Многофункциональном центре предоставления государственных услуг»………………………………………………………………………….. 70 ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………. 76 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ……... 81 ПРИЛОЖЕНИЯ…………………….……………………………………………… 86 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ Законодательные и нормативно-правовые акты 1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // Российская газета. – 2014. – № 1085. 2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 16.12.2019) // Российская газета. – 2019. – № 1087. 3. Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 № 145-ФЗ (ред. от 27.12.2019) // Российская газета. – 2019. – № 974. 4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 01.03.2020) // Российская газета. – 2020. – №1224. 5. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ (ред. от 27.12.2019) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» // Российская газета. – 2019. – № 1171. 6. Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ (ред. от 01.03.2020) «О защите конкуренции» // Российская газета. – 2020. – № 978. 7. Закон РФ от 19.04.1991 №1032-1 (ред. от 02.12.2019) «О занятости населения в Российской Федерации» // Российская газета. – 2019. – № 1287. 8. Указ Президента Российской Федерации от 09.03.2004 № 314 (ред. от 12.04.2019) «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» // Российская газета. – 2019. – № 1232. 9. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.2005 № 30 (ред. от 01.02.2020) «О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти» // Парламентская газета. – 2020. – № 475. 10. Постановление Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 (ред. от 03.11.2019) «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)» // Парламентская газета. – 2019. – № 574. 11. Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию от 15.01.2020 «Послание Президента Федеральному Собранию» // Российская газета. – 2020. – №148. 12. Постановление Правительства Москвы от 2.04.2014 №219-ПП (ред. от 18.10.2019) «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы» // Российская газета. – 2019. – №620. Литература 13. Авалян Р.А. Государственные услуги: понятие и юридическая природа / Перспективы государственно-правового развития России в XXI веке Материалы Всероссийской научно-теоретической конференции адъюнктов, курсантов и слушателей вузов МВД России, аспирантов и студентов образовательных организаций, посвященной 55-летиюРостовского юридического института Министерства внутренних дел Российской Федерации: В 6 частях / Отв. ред. К.А. Плясов. – Ростов н/Д.: Издательство: Ростовский юридический институт Министерства внутренних дел Российской Федерации, 2016. – С. 3-7. 14. Бабаева З.К. Понятие и функции государственной и муниципальной услуги // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. – 2016. – №1. – С. 113-120. 15. Гладкова Н.О. Многофункциональные центры как инструмент повышения качества предоставления государственных услуг // Молодой ученый. –2020. – № 5. – С. 189-191. 16. Горбунов С.А. государственные услуги: понятие и роль / Право и общество в условиях глобализации: перспективы развития: Сборник научных трудов / Под редакцией кандидата юридических наук В.В. Бехер, кандидата юридических наук Н.Н. Лайченковой. – Саратов: Издательство: Саратовский социально-экономический институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова», 2016. – С. 65-68. 17. Жесткова М.В. Анализ существующих подходов к оценке качества государственных услуг в российской федерации // Научный электронный журнал Меридиан. – 2020. – №3. – С. 18-20. 18. Катаева В.И., Балковой А.Л. Государственные и муниципальные услуги населению: понятие, сущность, виды / Сборник трудов кафедры менеджмента и административного управления Кафедра менеджмента и административного управления РГСУ. – М.: Издательство: ООО «Перспектива», 2017. – С. 138-144. 19. Мартынова Е.И. Понятие «государственная услуга» / Наука, образование, общество: тенденции и перспективы развития: Сборник материалов III международной научно-практической конференции. – Чебоксары: Издательство: Общество с ограниченной ответственностью «Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс», 2016. – С. 321-323. 20. Надрян Д.Р. Особенности функционирования многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг // Экономика и социум. – 2019. – №11. – С. 487-491. 21. Назимова Е.А. Государственные и муниципальные услуги как одна из основных категорий государственного управления: понятие, сущность, содержание // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. – 2017. – № 1. – С. 96-99. 22. Ревва А.А., Шмыгалева П.В. Управление государственными и муниципальными услугами на базе МФЦ: теоретические составляющие / Актуальные проблемы научных исследований: Сборник научных трудов по материалам Национальной заочной научно-практической конференции. – Ставрополь: Издательство: Общество с ограниченной ответственностью «СЕКВОЙЯ», 2019. – С. 72-78. 23. Супручева О.А. Многофункциональный центр: понятие, структура // Молодой ученый. – 2020. – № 5. – С. 350-353. 24. Таран А.С., Трефилова Л.А., Бербасова М.К. Многофункциональный центр как посредник между гражданином и государственными органами / Современная наука и молодые учёные: сборник статей Международной научно-практической конференции. – Пенза: Издательство: «Наука и Просвещение» (ИП Гуляев Г.Ю.), 2020. – С. 128-131. 25. Тумаланов Н.В., Уткина Е.В. Роль многофункциональных центров в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг / Проблемы и перспективы развития социально-экономического потенциала российских регионов Материалы VIII Всероссийской научно-практической конференции. – Чебоксары: Издательство: Чувашский государственный университет имени И.Н. Ульянова, ООО «Издательский дом «Пегас», 2019. – С. 189-196. 26. Чкалова В.Н. организация клиентского сопровождения граждан и бизнеса при получении услуг в МФЦ // Моя профессиональная карьера. – 2020. – № 8. – С. 122-125. 27. Юлкина С.А. Современные технологии в предоставлении государственных и муниципальных услуг / Начало в науке Сборник материалов VI Международной научно-практической конференции школьников, студентов, магистрантов и аспирантов. В 2-х частях. Ответственные редакторы К.Е. Гришин, Н.А. Кузьминых. – Уфа: Издательство: Башкирский государственный университет, 2019. – С. 255-258. 28. Яковлева О.Г., Ткач Е.С. Повышение качества предоставления электронных государственных услуг // Учет и контроль. – 2020. – № 2. – С. 50-56. Источники Интернет 29. Лучшие практики мониторинга и оценки качества и доступности государственных и муниципальных услуг и деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. [Электронный ресурс]. Электрон. дан. Режим доступа: https://ac.gov.ru/files/content/4886/materialy-regionalnaj-opyt-mfc-pdf.pdf (дата обращения 14.03.2020). 30. Официальный сайт Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг района Зюзино города Москвы [Электронный ресурс]. Электрон. дан. Режим доступа: https://md.mos.ru/find-your-dcp/structure/tsentr_gosuslug_rayona_zyuzino/ (дата обращения 10.03.2020). |
| Цена, руб. | 3000 |
Заказать работу «Совершенствование системы предоставления государственных услуг населению в городе Москве»
Отзывы
-
25.04
Спасибо за помощь! Только статистику пришлось немного переделать. Вместе с научным руководителем, о
Марина -
17.04
Рецензия на отлично, спасибо!!!
Марина - 15.04 Михаил