Сoвременные нaпрaвления рaзвития CRM-систем в управлении взаимooтнoшениями с клиентами
| Цена, руб. | 300 |
| Номер работы | 47610 |
| Предмет | Менеджмент |
| Тип работы | Реферат |
| Объем, стр. | 21 |
| Оглавление | Содержание 1 Теоретические аспекты CRM-систем 3 2 CRM-система в ПАО «Сбербанк России» 9 3 Совершенствование CR–системы ПАО «Сбербанк России» 13 Список литературы 20 Список литературы 1. Вотинцева Л.И., Ишкова С.В. CRM-системы как инструмент повышения эффективности деятельности банков. // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. XXX междунар. науч.- практ. конф. № 10 (30). – Новосибирск: СибАК, 2013. 2. Свиридова Е. В. Анализ мирового рынка CRM-систем, перспективы его развития, тренды на российском рынке // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2017. № 3. С. 70-78. 3. Юрченко С. П. CRM-инструмент повышения эффективности работы предприятия // Проблемы развития территории. – 2015. № 3. Т. 34. С. 53–60. 4. CRM–система. // https://www.freshoffice.ru/#rec10291147 5. CRM-системы – что это такое. Рейтинг лучших систем управления взаимоотношений с клиентами и их внедрение. // http://sovets.net/9213-crm-sistemy-chto-eto.html 6. CRM-системы в бизнесе. // http://elport.ru/articles/CRM-sistemyi_v_ biznese 7. Демидов Д. Новые возможности интеграции CRM в банках. // http://www.crm-practice.ru/articles/5158/ 8. Дровникова К.Д., Оганезова Р.С. Эффективность применения CRM-систем в бизнес-процессах. // Научное сообщество студентов: Междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. XXXV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 24 (35). // https://sibac.info/archive/ meghdis/24(35).pdf 9. Морозов Е.М. CRM-системы как средство автоматизации взаимодействия с клиентами. // Современные научные исследования и инновации. 2015. № 3. Ч. 3. // http://web.snauka.ru/ issues/2015/03/49404 10. Сбербанк выбрал разработчиков для развития корпоративной CRM. // http://www.tadviser.ru/index.php/ 11. Топ CRM-систем 2019 – выбираем лучшее решение. // https://gruzdevv.ru/stati/top-crm-sistem/ 12. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): возможности автоматизированных систем и программные продукты. // https://www.kp.ru/ guide/upravlenie-vzaimootnoshenijami-s-klientami.html |
| Цена, руб. | 300 |
Заказать работу «Сoвременные нaпрaвления рaзвития CRM-систем в управлении взаимooтнoшениями с клиентами»
Отзывы
-
25.04
Спасибо за помощь! Только статистику пришлось немного переделать. Вместе с научным руководителем, о
Марина -
17.04
Рецензия на отлично, спасибо!!!
Марина - 15.04 Михаил