Роль службы приема и размещения в цепи (цикле) обслуживания
| Цена, руб. | 800 |
| Номер работы | 4796 |
| Предмет | Туризм и гостиничное дело |
| Тип работы | Курсовая |
| Объем, стр. | 28 |
| Оглавление | "Введение 3 1. Место службы приема и размещения в организационной структуре гостиничных комплексов 5 2. Функции службы приема и размещения. Основные требования, предъявляемые к службе 14 Заключение 23 Список используемой литературы 25 Федеральный закон (в редакции Федеральных законов от 10.01.2003 №15-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 05.02.2007 № 12-ФЗ, от 30.12.2008 № 309-ФЗ, от 28.06.2009 № 123-ФЗ, от 27.12.2009 №365-ФЗ) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»(www.rg.ru); 2. Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 25.04.97 №490 (в ред. от 01.02.2005 №49,от 06.10.2011 №824). (www.portal@referent.ru). 3. Распоряжение Правительства РФ «О системе классификации гостиниц и других средств размещения» №1004-р от 15.07.2005. (www.News-City.ru электронный ресурс). 4. Государственный стандарт РФ ГОСТ 28681.0-90.«Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения». (www.internet-law.ru электронный ресурс). 5. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50646-94 последние изменение 18.05.2011г. «Услуги населению. Термины и определения» (www.internet-law. ru электронный ресурс). 6. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50690-94 последние изменение 18.05.2011г.«Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования»(www.internet-law. ru электронный ресурс). 7. Система сертификации ГОСТ Р. «Правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц» »(www.internet-law. ru электронный ресурс). 8. Арбузова Н.Ю. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах - Издательский центр «Академия» 2009. 9. Биржаков М.Б. Введение в туризм. Учебник. - СПб., 2011. 10. Бисько И.А., Маевская В.А., Паксюткина Е.А. Организация обслуживания туристов / Tourism Service Organization М.: КноРус, 2010. 11. Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания - Ростов н/Д: Феникс, 2010. 12. Кусков А.С. Гостиничное дело. Учебное пособие, - М., 2009. 13. Кожекин Г.Я., Синица Л.М. Организация производства, - Минск: ИП “Экоперспек-тива”, 2003. 14. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник для нач. проф. образования: Учебное пособие для сред. проф. образования. - М.: Издательский центр «Академия», 2005. 15. Романов В.В. Основы индустрии гостеприимства, М.: Новое знание, 2009. 16. Смирнов П.В., Степанова З.И., Фасоляк Н.Д. Организация и планирование материально-технического снабжения в народном хозяйстве. Москва Экономика, 2011. 17. Сорокина А.В. «Организация обслуживания в гостиницах и туристических комплексах» 2007. 18. Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма: учеб. пособие / С.С. Скобкин. - М.: Магистр, 2007. 19. Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов. - М.: Инфра-М, 2008. " |
| Цена, руб. | 800 |
Заказать работу «Роль службы приема и размещения в цепи (цикле) обслуживания»
Отзывы
-
25.04
Спасибо за помощь! Только статистику пришлось немного переделать. Вместе с научным руководителем, о
Марина -
17.04
Рецензия на отлично, спасибо!!!
Марина - 15.04 Михаил