Анализ работы с обращениями граждан в Мэрии города Ярославля и разработка проекта по ее совершенствованию
| Цена, руб. | 3000 |
| Номер работы | 49441 |
| Предмет | Госуд. и муниц. управление |
| Тип работы | Диплом |
| Объем, стр. | 67 |
| Оглавление | Оглавление Введение 3 1 Теоретико-правовые основы работы с обращениями граждан 5 1.1 Понятие и сущность работы с обращениями граждан 5 1.2 Правовые и организационные основы работы с обращениями граждан в городе Ярославле 8 1.3 Критерии эффективности работы с обращениями граждан 18 2 Анализ работы с обращениями граждан в Мэрии города Ярославля 25 2.1 Основные направления деятельности Мэрии города Ярославля 25 2.2 Анализ работы с обращениями граждан в Мэрии города Ярославля 46 Список использованных источников 63 Приложение А. Схема порядка рассмотрения обращений граждан 69 Приложение Б. График приема граждан в мэрии города Ярославля на апрель 2018 года 70 Приложение В. Блок-схема рассмотрения обращений граждан в мэрии города Ярославля 71 Список использованных источников Источники 1. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс]: принята всенародным голосованием 12.12.1993 // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/, свободный. – Загл. с экрана. 2. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации [Электронный ресурс]: фед. закон от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ (ред. от 29.12.2017 г.) // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_44571/, свободный. – Загл. с экрана. 3. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации [Электронный ресурс]: фед. закон от 02.05.2006 №59-ФЗ (в ред. от 27.11.2017 г.) // Справочно-правовая система «Кодекс». – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/901978846, свободный. – Загл. с экрана. 4. О персональных данных [Электронный ресурс]: фед. закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017 г.) // Справочно-правовая система «Кодекс». – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/901990046, свободный. – Загл. с экрана. 5. Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления [Электронный ресурс]: фед. закон от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ (ред. от 28.12.2017 г.) // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_84602/, свободный. – Загл. с экрана. 6. Об утверждении Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти [Электронный ресурс]: распоряжение Правительства Российской Федерации от 30.01.2014 г. № 93-р // Справочно-правовая система «Кодекс». – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/499073612, свободный. – Загл. с экрана. 7. Об утверждении порядка рассмотрения обращений граждан в Правительстве области [Электронный ресурс]: указ Губернатора Ярославской области от 20.01.2014 г. № 11 (ред. от 21.03.2017 г.) // Справочно-правовая система «Кодекс». – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/460271132, свободный. – Загл. с экрана. 8. Об Уставе города Ярославля [Электронный ресурс]: решение муниципалитета города Ярославля от 16.10.1995 г. № 42 (ред. от 18.12.2017 г.) // Справочно-правовая система «Кодекс». – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/440538449, свободный. – Загл. с экрана. 9. Об административном регламенте рассмотрения обращений граждан в мэрии города Ярославля [Электронный ресурс]: постановление мэрии города Ярославля от 17.09.2009 г. № 3230 (ред. от 16.09.2016 г.) // Справочно-правовая система «Кодекс». – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/440539370, свободный. – Загл. с экрана. Учебная и методическая литература 10. Алистратов, Ю.Н. Право граждан на обращения в государственные органы местного самоуправления в условиях становления демократического правового государства в России: диссертация к.ю.н.: 12.00.02 / Ю.Н. Алистратов. – М.: НИИ проблем укрепл-я закон-ти при Генер. Прокуратуре РФ, 2015. – 152 с. 11. Бабун, Р.В. Организация муниципального управления: учебное пособие / Р.В. Бабун. – М.: Питер, 2016. – 336 с. 12. Бакурова, Н.Н. Государственное управление в административно-политической сфере. Учебное пособие для магистров / Н.Н. Бакурова. – М.: Проспект, 2018. – 176 с. 13. Буторин, М.В. Основы государственного и муниципального управления (для бакалавров). ФГО / М.В. Буторин. – М.: Кнорус, 2018. – 186 с. 14. Василенко, И.А. Государственное и муниципальное управление: Учебник / И.А. Василенко. – М.: Юрайт, 2015. – 494 с. 15. Василенко, В.И. Модели диалога власти и общества в интернет-коммуникациях. Методическое пособие / В.И. Василенко, Л.А. Василенко, О.А. Казанцева и др. – М.: Проспект, 2016. – 112 с. 16. Васильев, В.П. Государственное и муниципальное управление / В.П. Васильев, Н.Г. Деханова, Ю.А. Холоденко, Н.А. Лось. – М.: Дело и сервис, 2014. – 352 с. 17. Воденко, К.В. Основы государственного и муниципального управления / К.В, Воденко, С.А. Тихоновскова, О.С. Иванченко. – Новочеркасск, 2014. – 268 с. 18. Государственные и муниципальные услуги: методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан. Части 1 и 2 / Под ред. Поповой Е.В. – М.: Дело, 2012. – 186 с.; 492 с. 19. Деменкова, Н.Г. Административное право в схемах и таблицах. Учебное пособие / Н.Г. Деменкова, И.Ю. Стариков, М.С. Игнатова. – М.: Проспект, 2018. – 112 с. 20. Зубарев, С.М. Комментарий к Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации» от 02.07.2006 г. № 59-ФЗ / С.М. Зубарев, В.И. Селиверстов; Московский институт права. – М.: Юриспруденция, 2007. – 136 с. 21. Ивлева, Г.Г. Эффективное государственное и муниципальное управление как фактор социально-экономического развития / Г.Г. Ивлева. – М.: Проспект, 2014. – 488 с. 22. Кабашов, С.Ю. Организация работы с обращениями граждан в истории России. Учебное пособие / С.Ю. Кабашов. – М.: Флинта, 2010. – 312 с. 23. Кобилев, А.Г. Муниципальное управление и социальное планирование в муниципальном хозяйстве. Учебное пособие / А.Г. Кобилев, В.В. Рудой, А.Д. Кирнев. – М.: Феникс, 2013. – 494 с. 24. Корчагина, Т.С. Оценка эффективности деятельности органов местного самоуправления: автореф. дис. … канд. экон. наук / Т.С. Корчагина. – Саранск, 2016. – 24 с. 25. Мельков, С.А. Государственное и муниципальное управление. Введение в специальность. Конспект лекций. ФГОС / С.А. Мельков, А.Н. Перенджиев, О.Н. Забузов. – М.: Кнорус, 2016. – 194 с. 26. Обращения граждан в Российской Федерации: учеб. пособие / под ред. Е.В. Надыминой. – Н.Новгород: НГУ, 2012. – 50 с. 27. Орешин, В.П. Система государственного и муниципального управления: Учебное пособие / В.П. Орешин. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 320 с. 28. Парахина, В.Н. Муниципальное управление. Учебное пособие / В.Н. Парахина, Е.В. Галеев, Л.Н. Ганшина. – М.: Кнорус, 2015. – 496 с. 29. Савоськин, А.В. Обращение граждан в Российской Федерации: понятие, виды и система законодательства: монография / А.В. Савоськин. – М.: Юрлитинформ, 2015. – 182 с. 30. Смоленский, М.Б. Административное право. Учебник / М.Б. Смоленский, Э.В. Дригола. – М.: Кнорус, 2017. – 320 с. 31. Толпегин, П.В. Организационно-правовое положение подразделений федеральных и региональных органов государственной власти, занимающихся рассмотрением обращений граждан и организаций: с использованием методов интеллектуального анализа данных / П. В. Толпегин. – М.: URSS, 2013. – 150 с. 32. Чиркин, В.Е. Основы государственного и муниципального управления: Учебник / В.Е. Чиркин. – М.: Норма: ИНФРА-М, 2014. – 384 с. 33. Шегаев, И.С. Новейший политологический глоссарий: основные категории, понятия, термины / И.С. Шегаев, А.Г. Полозов. – М.: Перо, 2015. – 242 с. 34. Широков, А.Н. Муниципальное управление: учебник / А.Н. Широков, С.Н. Юркова. – М.: Кнорус, 2017. – 224 с. 35. Яновский, В.В. Государственное и муниципальное управление. Введение в специальность: учебное пособие для бакалавров / В.В. Яновский, С.А. Кирсанов. – М.: Кнорус, 2017. – 304 с. Периодические издания 36. Байкова, И.А. Обращения как форма коммуникационного взаимодействия граждан с органами исполнительной власти в Российской Федерации / И.А. Байкова // Educatio. – 2015. - № 3. – С. 24-26. 37. Барбаков, Г.О. Взаимодействие муниципальной власти с населением: формы и критерии оценки / Г.О. Барбаков, И.А. Курашенко, О.В. Устинова // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 12-4. – С. 746-750. 38. Беляков, П.А. Защита прав граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления / П.А. Беляков // Законность. - 2014. - № 4. - С. 11-16. 39. Евстратова, Т.А. Организация работы с обращениями граждан в органы государственной власти: пути совершенствования / Т.А. Евтратова // Социальная политика и социология. – 2017. - №4 (123). – С. 68-75. 40. Лиц, М. О. Законодательное и международное регулирование права граждан на обращение в органы публичной власти / М. О. Лиц, М. А. Соколкова // Вестн. Тюм. гос. ун-та. Социал.-экон. и правовые исслед. - 2015. - Т. 1, № 1. - С. 106-113. 41. Лысенко, О.В. Повышение эффективности и результативности работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти в современных условиях / О. В. Лысенко, А. В. Пигина // Экономика и социум. – 2015. - № 2. – С. 1-6. 42. Сафиуллова, Э.Д. Обращение граждан: необходимость или право? / Э.Д. Сафиуллова // Молодой ученый. - 2015. - № 23. - С. 779-780. 43. Ялалиева, Т.В. Контроль в организации эффективной работы с обращениями граждан в органы исполнительной власти / Т.В. Ялалиева // Учен. зап. Рос. Акад. предпринимательства. – 2013. - №. 36. – С. 104-110. Internet-ресурсы 44. Давлетшина, Н. Совершенствование работы государственных органов с обращениями граждан и организаций: рекомендации экспертов ГосБук [Электронный ресурс] // ГосБук: [сайт]. – Режим доступа: http://www.gosbook.ru/node/34548, свободный. – Загл. с экрана. 45. Материалы к отчету о результатах деятельности мэра и мэрии города Ярославля по итогам 2016 года [Электронный ресурс] // Официальный портал города Ярославля. – Режим доступа: https://city-yaroslavl.ru/upload/iblock/e7c/MayorReport_2016.pdf, свободный. – Загл. с экрана. 46. Управление делопроизводства [Электронный ресурс] // Официальный портал города Ярославля. – Режим доступа: https://city-yaroslavl.ru/gov/upravlenie-deloproizvodstva/, свободный. – Загл. с экрана. 47. Энциклопедический словарь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://constitutional_law.academic.ru/743/обращение_гражданина, свободный. – Загл. с экрана.   |
| Цена, руб. | 3000 |
Заказать работу «Анализ работы с обращениями граждан в Мэрии города Ярославля и разработка проекта по ее совершенствованию»
Отзывы
-
25.04
Спасибо за помощь! Только статистику пришлось немного переделать. Вместе с научным руководителем, о
Марина -
17.04
Рецензия на отлично, спасибо!!!
Марина - 15.04 Михаил