Тест по основам управленческого консультирования
| Цена, руб. | 400 |
| Номер работы | 4973 |
| Предмет | Менеджмент |
| Тип работы | Контрольная |
| Объем, стр. | 10 |
| Оглавление | " «Основы управленческого консультирования» Тест № 1 1. В чем состоит назначение консультирования? а) в оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач; б) в принятии за клиента управленческих решений; в) в собеседовании с клиентом по различным вопросам; г) в разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций. 2. Характерной чертой управленческого консультирования явля¬ется: а) эффективность; б) неопределенность; в) независимость; г) компетентность. 3. Сколько подходов существует к определению понятия «консультирование?» а) один; б) два; в) три; г) четыре. 4. Консультирование с позиций функционального подхода - это: а) четкое выполнение консультантом всех работ по договору с клиентом; б) любая форма оказания помощи клиенту; в) приход консультанта на объект консультирования; г) выполнение всех функций менеджмента в консультационной организации. 5. Консультирование с позиций профессионального подхода - это: а) консультативная служба, работающая по договору на ока¬зание консультационных услуг; б) союз профессионалов-консультантов; в) общество независимых экспертов; г) фирма, работающая в сфере услуг. 6. Управленческое консультирование - это понятие: а) плановой экономики; б) экономики переходного периода; в) рыночной экономики; г) нестабильно развивающейся экономики. 7. В современной рыночного экономике консультирование пред¬ставляет собой: а) отрасль инфраструктуры; б) область деятельности; в) сферу действий; г) направление развития. 8. Предметом консультирования являются: а) экономика; б) управление; в) экономика и управление; г) методы внедрения экономических и управленческих знаний в практику хозяйственных структур. 9. Основной задачей консультирования являются: а) оказание профессиональной помощи и дача советов по во¬просам экономики и управления; б) обучение клиента; в) спасение клиента от банкротства; г) управление клиентом. 10. Основной целью обращения к консультантам государственных предприятий является: а) реформирование государственной структуры; б) перенесение опыта управления частными фирмами в госу¬дарственный сектор; в) улучшение ситуации; необходимость в советах и помощи; г) решение инновационных задач в системе управления госу¬дарственными структурами. Тест № 2 1. Управленческое консультирование предполагает: а) оказание интенсивной профессиональной помощи на вре¬менной основе; б) постоянное сотрудничество с клиентом; в) аудит деятельности клиента; г) управление клиентом. 2. Компании привлекают консультантов по управлению для: а) уменьшения или ликвидации неопределенности на разных стадиях процесса подготовки принятия и реализации управленческих решений; б) повышения квалификации персонала компании; в) проведения налоговой проверки; г) проведения аудиторской проверки. 3. К консалтингу следует относиться: а) как к искусству; б) как к науке; в) как к ремеслу; г) как к помощи, оказываемой профессионалами. 4. Этические стандарты консультирования: а) регламентированы этическими установками кодексов про¬фессионального поведения консультантов; б) определяются только внутренним воспитанием, нормами поведения, этикой консультанта; в) не существуют никаких; г) определяются зарубежными консалтинговыми ассоциа¬циями. 5. Профессиональные ассоциации консультантов, существующие в России, называются: а) АКЭУ, АКУОР, НГПК; б) ФЕАКО, СБТ, ЮНИКОН; в) ЕВРОКОНСАЛТ, НТТМ, АКЭУ; г) АКУОР, СПбБИЗНЕС УКРКОНСАЛТ. 6. Могут ли консультанты или другие сотрудники консультаци¬онной компании приобретать акции компаний, которые явля¬лись их клиентами? а) да; б) нет; в) возможно; г) иногда. 7. Управленческое консультирование связано со следующими ви¬дами профессиональных услуг: а) торговля, рекрутмент, логистика; б) юридические услуги, аудит, инжиниринг; в) обеспечение информационными технологиями, издатель¬ ское дело, реклама; г) инжиниринг, бенчмаркинг, аутсорсинг. 8. Под «смежными» по отношению к услугам по управленческому консультированию понимают услуги: а) предоставляемые фирмами-конкурентами, отличные от ус¬луг данной консультационной компании; б) граница между которыми и услугами по управленческому консультированию размыта и нельзя точно установить, от¬носятся эти услуги к управленческим или нет; в) по сопровождению деятельности компании-клиента после оказания услуг по управленческому консультированию; г) оказываемые перед началом реализации консультационного проекта. 9. «Смежными» услугами по отношению к услугам по управленче¬скому консультированию являются: а) юридические услуги, рекрутментские услуги, аудиторские услуги; б) юридические услуги, рекламные услуги, налоговые услуги; в) транспортные услуги, рекрутментские услуги, рr-услуги; г) туристические услуги, финансовые услуги, банковские услуги. 10. Консультационные услуги оказываются в следующих формах: а) разовые консультации, отчеты, обзоры; б) отчеты, репрезентации, проекты; в) справки, проекты, программы; г) разовые консультации, проекты, обзоры. Тест № 3 1. Процесс консультирования: а) совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации; б) процесс ведения переговоров консультанта и клиента о не¬обходимом сотрудничестве; в) вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реа¬лизуемых с использованием научных подходов, концепции управления и человеческого фактора; г) совместная деятельность трех партнеров: консультанта, ди¬лера, клиента. 2. Кто является субъектом консультирования? а) клиенты; б) внешние консультанты; в) внутренние консультанты; г) западные консультанты. 3. Объектами консультирования могут являться: а) частные и государственные предприятия; б) зарубежная консультационная организация; в) отечественная консультационная организация; г) ассоциация консультантов. 4. Консультант - это: а) аудитор; б) советник, не обладающий властью принятия решения, рекомендующий как поступать в данной конкретной ситуации; в) специалист, имеющий управленческое образование; г) специалист, имеющий экономическое образование. 5. Отличительной чертой консультанта от менеджера отличает: а) широкий кругозор; б) ораторские навыки; в) независимый взгляд на компанию со стороны; г) умение принимать решения. 6. Эффективный консультант должен: а) жестко критиковать своих конкурентов с целью завоевания клиента; б) владеть педагогикой и риторикой; в) выполнять все требования руководителя компании-клиента, подчиняться им; г) обладать навыками системного подхода к решению проблем. 7. Одиночный консультант - это: а) консультант без образования юридического лица; б) одинокий человек; в) индивидуалист; г) консультант штата консультационной компании, всегда ра¬ботающий над проектами в одиночку. 8. Условием оказания консультационной помощи является: а) взаимная договоренность консультанта и клиента на коммерческих началах; б) желание консультанта; в) желание клиента; г) директивное предписание. 9. Основным фактором производства консультационных услуг является: а) интеллектуальный капитал; б) ораторское искусство; в) гибкость и легкая адаптивность; г) знание иностранных языков. 10. Логика процесса консультирования состоит в последователь¬ности осуществления: а) этапа, фазы, стадии; б) стадии, этапа, процедуры; в) фазы, стадии, процедуры; г) процедуры, стадии, этапа. Тест № 4 1. Сколько стадий входит в процесс консультирования? а) 3; б) 5; в) 2; г) 4. 2. Чем по отношению к процессу консультирования является планирование действий консультанта? а) фазой процесса консультирования; б) этапом процесса консультирования; в) стадией процесса консультирования; г) процедурой процесса консультирования. 3. Сколько этапов входит в процесс консультирования? а) 5; б) 3; в) 4; г) 2. 4. Сколько фаз входит в процесс консультирования? а) 3; б) 2; в) 5; г) 6. 5. В фазу процесса консультирования «Диагноз» входят: а) первый контакт с клиентом; б) обучение клиента; в) детальное изучение проблемы; г) выработка решения. 6. В фазу процесса консультирования «Подготовка» входят: а) обнаружение фактов; б) выработка решений; в) контракт на консультирование; г) конечный отчет. 7. В фазу процесса консультирования «Внедрение» входят: а) планирование задания; б) оценка альтернативных вариантов; в) корректировка предложений; г) обучение клиента. 8. В фазу процесса консультирования «Завершение» входят: а) конечный отчет; б) анализ и синтез фактов; в) планирование задания; г) первый контакт с клиентом. 9. В фазу процесса консультирования «Планирование действий» входят: а) предложения клиенту относительно задания; б) оценка альтернативных вариантов; в) корректировка предложений; г) выработка решений. 10. Знания, опыт, информация, независимость, объективность - это: а) признаки объектов консультирования; б) признаки субъектов консультирования; в) свойства консультационного процесса; г) составные части консультационной помощи. Тест № 5 1. Клиент обязательно участвует в следующих видах деятельно¬сти по консультированию: а) сбор данных и приведение их в форму, удобную для кон¬сультанта; б) интервьюирование вышестоящих органов о состоянии компании при диагностике проблемы; в) обучение консультанта в процессе консультирования; г) подготовка консультационного отчета. 2. Внешние консультанты - это: а) независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающие услуги клиентам на основе соответствующего договора; б) специалисты по экономике и управлению, занятые в штате той или иной организации; в) ни один из ответов не является верным; г) сотрудники внешних учреждений. 3. Где могут работать внешние консультанты? а) в консультирующей организации; б) в организации-клиенте; в) в научно-исследовательском институте; г) в ассоциации консультантов. 4. Где работают внутренние консультанты? а) в консультирующей организации; б) в организации-клиенте; в) в научно-исследовательском институте; г) в ассоциации консультантов. 5. Что представляют собой экспертное, процессное и обучающее консультирование? а) предмет консультирования; в) виды консультирования; г) объекты консультирования. 6. Необходим ли контроль клиента за работой консультанта и способствует ли он эффективности сотрудничества! а) да; б) нет; в) не всегда; г) не знаю. 7. Выберите соответствующие каждому пункту правильные утверждения: 1. внешний консультант; 2. внутренний консультант; а) получает постоянную заработную плату в компании; б) гонорар выплачивается за конкретный проект; в) составляет «штабную» подсистему компании; г) оказывает услуги па основании договора; д) оказывает консультационные услуги. 5. Основным преимуществом внешнего консультирования яв¬ляется: а) консультант всегда «под рукой» у руководителя; б) использование стандартных, унифицированных схем и ме¬тодик консультирования; в) владение большим количеством информации для проведе¬ния аналитических работ в определенной области; г) знание внешней среды. 9. В каком отношении друг к другу могут находиться внешние и внутренние консультанты? а) соподчинения; б) сотрудничества; в) ни в каком; г) не знаю. 10. Основным недостатком внутреннего консультирования явля¬ется: а) консультанты не имеют опыта работы в других отраслях; б) наличие слишком большого объема информации о внут¬ренних процессах организации; в) подчинение внутренних консультантов внешним; г) нежелание перенимать опыт. Тест № 6 1.Что такое процессное консультирование? а) самостоятельная работа консультанта; б) процесс написания консультантом итогового отчета; в) взаимодействие консультанта с клиентом в процессе реше¬ния экономических и управленческих задач; г) самостоятельная работа клиента. 2.Экспертное консультирование - это: а) сбор консультантом информации о клиенте; б) экспертиза состояния клиента, выдача ему результативных рекомендаций и их внедрение; в) научное обоснование консультантом деятельности клиента; г) приглашение эксперта. 3.Процессное консультирование исходит из преимуществ работы: а) в команде на основе доверительных отношений; б) в одиночку без вмешательства со стороны клиента; в) с открытым обменом мнениями о проблеме; г) в результате которой компания-клиент получает сиюминут¬ный результат. 4.Выберите, какие из приведенных характеристик относятся к процессному консультированию: а) честный и открытый обмен мнениями; б) независимость; в) профессионализм; г) единство консультанта и клиента в понимании сущности и причин возникшей проблемы. 5.К методам обеспечения взаимодействия с клиентом во время процессного консультирования относятся: а) организационная диагностика; б) организационная культура; в) организационные интервенции; г) организационное поведение. 6. Организационные интервенции - это: а) процесс поглощения и слияния компаний; б) мероприятия, призванные внести в деятельность компании клиента позитивные изменения и закрепить их; в) происки конкурентов, «шпионство» в компании. 7. Обучающее консультирование предполагает: а) обучение сотрудников компании-клиента новым методам работы в изменившихся условиях функционирования организации; б) обучение сотрудников компании-клиента методам консультирования, ознакомление их с основными методиками работы с себе подобными; в) написание консультантом серии учебных пособий на примере компании-клиента; г) проведение аудиторных занятий. 8. К методам обучающего консультирования относятся: а) метод SWOT-анализа; б) проведение деловых имитационных игр, тренингов, ситуационных кейсов для сотрудников компании-клиента; в) рекламная кампания по распространению учебной литературы по менеджменту, экономике и маркетингу среди сотрудников компании-клиента; г) экспертная оценка. 9. Выберите соответствующую каждому понятию характеристику: 1. Обучающее консультирование 2. Экспертное консультирование; 3. Процессное консультирование; а) устные консультации в режиме «вопрос-ответ»; б) обучение методикам и инструментарию решения задач; в) участие, вмешательство в процесс принятия решений; г) полное погружение участников в проблематику; д) экспресс-анализ ситуации. 10. Выберите соответствующую каждому понятию характери¬стику: Признаки управленческого консультирования (УК) 1. По радикальности: 2. По целям: 3. По видам решаемых задач: Тест № 10 1. Ролевая природа консультанта зависит от: а) социального происхождения консультанта; б) профиля консультанта; в) личностных качеств консультанта; г) ожиданий компании-клиента; д) сложившейся в компании ситуации. 2. Выберите соответствующее каждому пункту правильное ут¬верждение: 1. Консультант по ресурсам 2. Консультант по процессу А. Сотрудничество с ним ограничивается со стороны клиента пре¬доставлением консультанту всей информации, обсуждением дос¬тигнутых результатов, просьбой о дальнейшем сотрудничестве. Б. Действует как фактор изменений, пытается научить органи¬зацию саму решать возникающие проблемы, знакомя ее с орга¬низационными процессами, методами вмешательства. В. Помогает клиенту своим опытом, диагностикой проблем, обучением персонала. 3. Может ли консультант играть одновременно несколько ролей? а) да; б) нет; в) иногда; г) по ситуации. 4. Выберите, какие из перечисленных ролей может играть консультант: а) эксперт; б) начальник; в) агитатор; г) помощник; д) преподаватель; е) ученик; ж) подчиненный; з) посредник; и) стратег. 5. Какая из ролей является основной ролью консультанта: а) преподаватель; б) коллега; в) эксперт; г) стратег. 6. На вопрос «Что делать?» отвечают консультанты, играющие роль: а) экспертную; б) процессную; в) на сцене театра в пьесе по роману Н.Г. Чернышевского; г) это не их вопрос. 7. Выберите соответствующую каждому понятию характери¬стику: 1. Консультант-агитатор 2. Консультант-стратег 3. Консультант-преподаватель 4. Консультант-посредник 8. Выбор консультанта руководством российского предприятия осуществляется следующим путем: а) обращение к любым консультантам на основе интуитивной потребности в помощи при решении своих проблем; б) завязывание контактов с консультирующими организация¬ми, например, на конференциях, семинарах; в) на основе стандартных, единых для всех, процедур отбора консультантов международных организаций, таких как ев¬ропейский союз (ее), европейский банк реконструкции и раз¬вития (ебрр); г) по знакомству. 9. При окончательном выборе консультанта клиентом учиты¬ваются: а) стоимость оказываемых услуг; б) технические (содержательные) предложения консультантов; в) наличие у консультирующей организации оборудованного офиса, предоставляющего благоприятные условия для вы¬полнения консультационного проекта; г) имидж консультанта. 10. Что представляет собой «экспериментальное» задание кон¬сультанту? а) экспериментальная апробация всех возможных вариантов решения проблемы в организации; б) предоставление консультанту незначительного задания, не требующего его вмешательства в деятельность организации, для окончательной оценки возможности сотрудничества с ним; в) это консультационный проект, выполняемый консультантом первый раз в жизни. Тест № 11 1. Оплата оказания консультационных услуг консультантом клиенту осуществляется на основании: а) договора; б) устного соглашения между консультантом и клиентом; в) общегосударственного прейскуранта цен на консультацион¬ные услуги; г) результата. 2. Повременная оплата - это: а) оплата определенного количества времени, независимо от того, сколько времени на работу затрачивает консультант; б) оплата, определяемая как процент от стоимости объекта консультирования и результата консультирования; в) оплата, осуществляемая на основе расчета количества рабо¬чего времени, затраченного на выполнение консультацион¬ного проекта; г) время оплаты услуги. 3. Фиксированная оплата - это: а) оплата, основанная на ценах аналогичных проектов данной или другой консультационной компании; б) оплата, определяемая как процент от стоимости объекта консультирования и результата консультирования; в) оплата определенного количества времени, независимо от того, сколько времени на работу закачивает консультант; г) законодательно зафиксированная оплата. 4. Оплата работы консультанта: а) является заработной платой консультанта; б) является платой, которая идет на содержание консультаци¬онной компании, ее прибыль и налоги; в) соответствует денежному эффекту, полученному компанией клиентом в результате внедрения предложений консультанта; г) гарантирована консультанту в любом случае. 5. Оплата работы консультанта включает: а) затраты на аренду помещений; б) затраты на управленческий и технический персонал; в) прибыль консультационной компании; г) налоги; д) затраты на оборудование. 6. Гонорары консультантов за оказание консультационных услуг: а) универсальны для всех консультантов и представляют собой среднестатистические величины; б) зависят от уникальности квалификации консультантов, стоимости и значимости консультационного проекта; в) определяются стажем работы консультанта в данной области; г) зависят от случая. 7. Иностранные консультационные компании, работающие в Рос¬сии, устанавливают цены: а) на уровне, принятом в их странах; б) на уровне, определяемом путем наведения информации о финансовом состоянии клиента; в) на уровне средних цен российских консультационных компаний; г) по-разному. 8. Цена на консультационные услуги как процент от стоимости объекта консультирования применяется на следующие виды услуг: а) оценка имущества; б) проведение рекламной кампании; в) составление контрактов; г) привлечение инвестиций. 9. Может ли договор на оказание консультационных услуг со¬держать частичную предоплату? а) да; б) нет; в) в определенных договорах; г) не знаю. 10. Какой вид оплаты является самым противоречивым? а) фиксированная оплата; б) повременная оплата; в) оплата, зависящая от результата; г) комбинированная оплата. Тест № 13 1. Эффективность консультационных услуг определяется: а) объемом затрачиваемых средств в процессе консультирования; б) рассчитываемым экономическим эффектом, полученным в результате внедрения рекомендаций консультанта в компа¬нии-клиенте; в) выявлением реальных положительных изменений в компа¬нии-клиенте; г) желанием консультанта. 2. Оценка эффективности консультационной деятельности осуществляется: а) по реальным изменениям в организации-клиенте; б) по затратам организации-клиента на услуги консультанта; в) по затратам организации-клиента на обучение своего персо¬нала; г) по прогнозам консультанта. 3. Эффективность работы консультанта рассчитывается как: а) разница между финансовыми показателями за месяц до вне¬дрения проекта и через месяц после завершения внедрения проекта; б) количество рабочего времени, затраченного на выполнение проекта; в) отношение полученной прибыли компанией-клиентом к за¬траченным на процесс консультирования средствам; г) разница между доходами и расходами консультанта. 4. Вероятность успеха выполнения консультационного проекта увеличивается в случае: а) отстранения клиента от участия в процессе консультирова¬ния с целью исключения возможных проблем, мешающих в работе; б) сдачи консультантом множества формальных текущих и за¬ключительных отчетов клиенту; в) вовлечения клиента в процесс решения проблем и общения консультанта с ним. 5. Улучшения конкурентоспособности российских консультаци¬онных компаний можно достичь за счет: а) изменения нормативно-законодательной базы; б) налаживания обширных международных связей; в) «копирования» шаблонов, методов работы зарубежных компаний; г) повышения качества работы. 6. Оценка качества работы консультанта осуществляется: а) установлением того, как каждое подразделение компании-клиента справляется с внедрением изменений, процедур и достигает своих целей; б) по принципу «чем меньше затрачено средств на консульти¬рование и чем больше написано отчетов, тем лучше» ; в) с учетом уже имеющихся отзывов бывших клиентов о кон¬сультанте; г) на глазок. 7. Выберите неправильное утверждение: а) «повышению эффективности работы клиента способствует высокий профессионализм и опыт консультанта»; б) «эффективная работа консультанта содействует профессио¬нализму и компетентности клиента»; в) «квалифицированный консультант - успешный консуль¬тант»; г) «известны три стадии процесса консультирования». 8. Контроль выполнения консультационного проекта осуществ¬ляется: а) клиентом; б) консультантом; в) и клиентом, и консультантом; г) не осуществляется вообще. 9. От какого вида консультационных проектов эффект очевиден незамедлительно? а) изменение организационной структуры управления компании; б) исследование отдельных аспектов качества выпускаемой компанией продукции; в) разъяснение сотрудникам необходимости ликвидации личных антипатий в коллективе; г) реструктуризация бизнеса. 10. Эффективность любого подхода консультирования зависит от: а) целей разрешения конкретной проблемы; б) применяемых консультантом методов консультирования; в) восприятия методов консультирования клиентами; г) желания консультанта. " |
| Цена, руб. | 400 |
Заказать работу «Тест по основам управленческого консультирования»
Отзывы
-
25.04
Спасибо за помощь! Только статистику пришлось немного переделать. Вместе с научным руководителем, о
Марина -
17.04
Рецензия на отлично, спасибо!!!
Марина - 15.04 Михаил