Оптимизация бизнес-процессов контрольно-курсовое задание
| Цена, руб. | 500 |
| Номер работы | 53771 |
| Предмет | Финансы и кредит |
| Тип работы | Курсовая |
| Объем, стр. | 15 |
| Оглавление | "Задание к теме 1 – Управление бизнес-процессами. Написать перечень проблем/вызовов функциональный структуры управления. Задание к теме 2 – Определение бизнес-процесса. Текстом кратко опишите бизнес-процес в котором Вы участвуете. Постройте для него цикл непрерывного совершенствования в виде таблицы. Для удобства выполнения задания используйте таблицу Excel (Приложения 1 к видеоуроку по теме 2). Пример выполнения задания представлен в Таблице 1. Скопировать таблицу Excel в данную рабочую тетрадь или вставить скриншоты выполненного задания. Задание к теме 3 – Карта бизнес-процессов. 1) Для выполнения задания использовать 13-ти-процессную референтную (эталонную) модель, представленную в Приложении 2 к видеоуроку по теме 3. Построить модель процессов верхнего уровня Вашей компании, заполнив Таблицу 2. (Можно использовать MS Excel). 2) Выбрать 3 процесса, которые нужно оптимизировать. Обосновать свой выбор. Задание к теме 4 – Описание бизнес-процессов. Опишите бизнес-процесс «набор персонала» в трёх формах: 1) текстовой 2) табличной 3) графической Методические указания: 1) Текстовая форма: - текст должен быть структурирован таким образом: кто делает? – что делает?; - первый и последний этапы данного бизнес-процесса: - определение потребностей; -выход сотрудника на работу. 2) Табличная форма: Заполнить таблицу 3. Таблица 3 – описание бизнес-процесса «набор персонала» функции исполнители входы выходы 3) Графическая форма: Использовать программы MS Visio или Aris Express. В построении бизнес-процессов использовать следующие объекты: А) Для табличной и текстовой форм: -функция; -действие; -исполнитель; -входящий документ; -исходящий документ; -время исполнения функции; Б) Для графической формы добавляем объекты: событие и логический оператор. Примеры событий: наступило 5-е сентября, получена заявка, договор согласован, договор не согласован. Логические операторы – «и», «или». Скачать бесплатно программу MS Visio можно по ссылке: http://microsoft-free.com/microsoft-visio/ Инструкция и ссылка по скачиванию программы Aris Express Задание к теме 5 – Анализ бизнес-процессов Используя MS Visio, изобразить схему анализа бизнес-процесса Вашей компании, где нужно будет разместить контрольные точки процесса (например, для процесса продаж контрольные точки справа на лево такие: оплата, счёт, договор, коммерческое предложение, звонок, рассылка) Затем предложить для процесса не менее 10 показателей и не менее 10 аналитических разрезов. Наверху дать название процесса. Пример изображения анализа бизнес-процесса представлен в таблице 4. В данную рабочую тетрадь вставить скриншоты выполненного задания. Таблица 4 – Анализ бизнес-процесса с использованием MS Visio (В инструменте) Название процесса: _____________________________________ Сквозная цепочка с контрольными точками: ?____________?____________?____________?____________?___________? ? (рассылка) (звонок) (ком.предложение) (договор) (счёт) (оплата) Показатели по процессу: (измеряют время, объем, стоимость): 1) … 2)… ….. 10)…. Перечень аналитических разрезов: 1) … 2)… ….. 10)…. Задание к теме 6 – Расчёт стоимости бизнес-процессов. Используя функционально-стоимостной анализ, в таблице Excel указать перечень функций процесса подбора, отбора и найма сотрудника в Вашей компании. Задание к теме 7 – Оптимизация бизнес-процессов 1) Оптимизировать процесс посещения Останкинской телебашни в MS Power point. Примерная схема дана на рисунке 1. Приложить скриншоты из программы MS Power point. Рисунок 1 - Процесс посещения Останкинской телебашни 2) Решите проблему: что предложить клиенту, приехавшему на Останкинскую башню, если ничего не видно из-за плохой погоды? Задание к теме 8 – Процессный офис. 1) Составить план оптимизации бизнес-процессов для своей организации. Указать мероприятия, ответственных, сроки. Детально расписать процессы, которые Вы выбрали для оптимизации и написать показатели, которые Вы хотите достичь на горизонте в 1 год с точки зрения оптимизации бизнес-процессов. 2) Сформировать перечень проблем Вашей организации в привязке к карте бизнес-процессов. Анализировать только основные процессы и процессы развития! Задание к теме 9 – Система внутреннего контроля Выбрать какой-либо бизнес-процесс (закупки, продажи и т.д.) и в виде таблицы 6 кратко описать его функции, зафиксировать операционные риски, оценить от 1 до 3 убыток и частоту рисков. Далее выбрать 5 максимальных рисков и для них разработать 5 контрольных процедур, затем предложить 5 свидетельств контроля, которые необходимо будет сделать в рамках данного бизнес-процесса. Таблица 6 – Анализ операционных рисков для выбранного бизнес-процесса Процесс (операция) - функции Операционные риски Оценка убытка, баллы от 1 до 3 Частота риска, баллы от 1 до 3 Контрольная процедура для 5 выбранных рисков Свидетельство контроля (для 5 выбранных рисков) 1) … 2) … … 10) … " |
| Цена, руб. | 500 |
Заказать работу «Оптимизация бизнес-процессов контрольно-курсовое задание »
Отзывы
-
25.04
Спасибо за помощь! Только статистику пришлось немного переделать. Вместе с научным руководителем, о
Марина -
17.04
Рецензия на отлично, спасибо!!!
Марина - 15.04 Михаил