Социально-психологические факторы и технологии предупреждения и разрешения организационных конфликтов
| Цена, руб. | 3000 |
| Номер работы | 7544 |
| Предмет | Психология |
| Тип работы | Диплом |
| Объем, стр. | 126 |
| Оглавление | "ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………….4 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ И ТЕХНОЛОГИЙ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ……………………………………………………………………...7 1.1. Понятие, классификация и роль организационных конфликтов в системе менеджмента предприятия………………………………………….7 1.2. Социально-психологические факторы и последствия возникновения организационных конфликтов……………………………………………...19 1.3. Методы предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в организации………………………………………………………………….28 ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ЦЕНТР»…………………………………………………42 2.1. Финансово-экономическая характеристика ООО «Центр»……….....42 2.2. Оценка социально-психологического климата в коллективе……......57 2.3. Анализ причин и факторов возникновения организационных конфликтов на предприятии………………………………………………...64 ГЛАВА 3. ПУТИ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ…………………………………………………………………….72 3.1. Формирование эффективной системы управления конфликтными ситуациями на предприятии ООО «Центр»………………………………..72 3.2. Рекомендации по оздоровлению социально-психологического климата в ООО «Центр»…………………………………………………….81 3.2. Применение новейших технологий урегулирования организационных конфликтов в коллективе……………………………………………………95 ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………100СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………..107 ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………...113 1. Алексеев В. Н. Спор, конфликт - забастовка? Служба разрешения коллективных трудовых конфликтов // Экономика и жизнь. - М. : 1996. - № 5.-С. 12-13. 2. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие 2-е изд. перераб. – СПб.: Питер, 2012. – 304с. 3. Баринов В. А., Баринов Н. В. Организационный подход к управлению конфликтов в кризисной ситуации // Менеджмент в России и за рубежом. - М. : 2011. - №5. - 87 с. 4. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. М.: ПЕР-СЭ, 2011. – 245 с. 5. Бородушко, И.В. Организационное поведение : учебное пособие для ВУЗов [Текст] / И.В. Бородушко. – М.: Юнити, 2007. – 238 с. 6. Вафин А. Конфликт? Да поможет воображение / А. Вафин // Управление персоналом. - 2010. - N 18. - С. 22-26 7. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. – СПб.: ПраймЕвроЗнак, 2003. – 320 с. 8. Волковa О. И. Экономика предприятия : курс лекций / О. И. Волков, В. К. Скляренко. – М. : ИНФРА, 2010. – 280 с. 9. Волков Б.С. Конфликтология: уч. пособие для студ. высших уч. завед / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп и доп. М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2013. – 400с. 10. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение // Кадры. - М. : 1996. -№7.- С. 54-57. 11. Гирьянов, А.. Конфликт как средство изменения структуры организации/ А. Гурьянов, О. Гетьман //Економист. - 2013. - N 9. - С. 47-50 12. Гончаренко А. Грейдированная шкала // Бизнес. – 2005. - №49 – С.55-56. 13. Гришина Н. В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов : [Текст] / Н. В. Гришина. – Л. : Изд. ЛГУ, 2010. – 206 с 14. Гришина Н. Психология конфликта / Н. Гришина. 2-е изд., перераб. – СПб. : Изд-во «Питер», 2012. – 544 с. 15. Дж.Обер-Крие. Управление предприятием. – М.: Сирин, 1998. 16. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. Изд-во 3-е, перераб. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2012 – 336с. 17. Дорофеев, В.Д. Организационное поведение: учебное пособие для ВУЗов / В. Дорофеев, А. Шмелева. – Пенза: Изд-во ун-та, 2012. – 142 с. 18. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации: учебное пособие / С. Емельянов. – СПб.: Авалон: Азбука-классик, 2009. – 256 с. 19. Есипова, М. Е. Особенности субъективных причин, затрудняющих конструктивное разрешение конфликта, у сотрудников с различным восприятием организационной культуры / М. Е. Есипова // Российский психологический журнал. - 2011. - № 4. - С.70-75. 20. Зайцев А. К. Социально-трудовой конфликт – это норма : [Текст] / А. К. Зайцев // Социс. – 2011. – № 8. – С. 21-23. 21. Зайцева Ю. Мотивация персонала к эффективной работе: от теории к практике // Менеджер по персоналу. – № 11. – 2010. – С. 20-29. 22. Зигерт В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг ; сокр. пер. с нем. – М. : Экономика, 2010. – 335 с. 23. Калмыкова О. Практикум по конфликтологии: Практикум: Учеб.пособие / О. Калмыкова, Г. П. Гагаринская; Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования Самар. гос. техн. ун-т. - Самара, 2009. - 245 с. 24. Калмыкова О. Профилактика и управление конфликтами в организации в период реструктуризации / Калмыкова О.Ю., Симонов С.В., Гагаринский А.В. // Кадровик. Кадровый менеджмент. № 10. - 2010. С. 48-57. 25. Карташевич Е.В. Совершенствование управления процессом командообразования как фактор повышения эффективности современной организации // Социально-гуманитарные знания. 2008. №8. 26. Карташевич Е.В. Теоретические основания для эффективного командообразования в современных организациях – Ростов н/Д, 2007. 27. Кибанов А. Я. Конфликтология : учебник / А. Кибанов, И. Ворожейкин, Д. Захаров, В. Коновалова. – М. : ИНФРА-М, 2008. – 302 с. 28. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учебник/ А. Я. Кибанов; Мин-во образования и науки РФ, Гос. ун-т управления. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2008. - 447 с. 29. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / А.Б. Белинская. - М.: Дашков и К, 2013. - 224 с. 30. Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. Москва: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2012. - 304с. 31. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2012 -240с. 32. Курбатов В. И. Конфликтология : учебн. пособ. для студентов гуманитарных вузов / Курбатов В. – Ростов н/Д : Феникс, 2007. – 445 с. 33. Лазарус Р. Индивидуальная чувствительность и устойчивость к психологическому стрессу // Психологические факторы на работе и охрана здоровья. М., 1989. – 328 с. 34. Лукин Ю. Ф. Конфликтологи: управление конфликтами : учебник для вузов / Ю. Лукин. – М. : Академический проект ; Трикста, 2007. – 799 с. 35. Мазин А. Л. Экономика труда : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080104 «Экономика труда» / А. Л. Мазин. – [2-е изд., перераб. и доп.]. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 575 с. 36. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2006. – 489 с. 37. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации : [Текст] / У. Мастенбрук ; пер. с англ. – М. : ИНФРА-М, 2009. – 256 с. 38. Матненко, М. В. Особенности локальных конфликтов в организациях / М. В. Матненко // Трудовое право. - 2012. - № 4. - С.113-116 39. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - 3-е изд. - М.; СПб.; К.: Вильямс, 2012. - 672 с. 40. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 386 с. 41. Морозов А. В. Деловая психология. Курс лекций. Учебник для высших и средних специальных учебных заведений.- СПб. : Союз, 2010. - 177 с. 42. Морозов А. Н. Антикризисный менеджмент : [периодическое издание, журнал] / Морозов А. Н. // Серия ""Антикризисный менеджмент"" : в 20 вып. Вып. 7. – М., 2008. – 53 с. 43. Одегов Ю. Г., Руденко Г. Г., Федченко А. А. Экономика персонала. Ч. II. Практика: учебник. М.: Альфа-Пресс, 2009. – 468 с. 44. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. Электронный ресурс – Режим доступа: http://ozhegov.info/slovar/ 45. Оксинойд К.Э. Стресс-мониторинг для чего и как проводим методика оценки уровня стрессогенности организационной среды // Кадровик. Кадровый менеджмент. № 5. М., 2009. С. 51. 46. Окунев, Д. Трансформация организационного конфликта: идентификация и механизм / Д. Окунев, С. Майкова // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - N 6. - С. 97-108 47. Онлайн библиотека e-Reaading [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.e-reading.org.ua/bookreader.php/89732/Petrova_Frederik_ Gercberg.html 48. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности: разработка, внедрение и применение решающих показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2008. – 182 с. 49. Полухина, А.Н. Конфликты в организации и медитация [Текст] / А.Н. Полухина // ЭКО. Всероссийский экономический журнал. 2005. №4. с. 184-189. 50. Психологические проблемы современного бизнеса [Текст] : сб. науч. ст. / под ред. В.А. Штроо, Н. Л. Ивановой, Н. В. Антоновой ; Гос. ун-т – Высшая школа экономики. – М. : Изд. дом Гос. ун-та – Высшей школы экономики, 2011. – 343 с. 51. Путеводитель в мире бизнес-финансов [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.prostobiz.ua/ biznes/upravlenie_biznesom/stati/ motivatsiya_personala_ iskusstvo_uderzhat 52. Радченко В. Социокультурная специфика разрешения конфликтов в организации / В. Радченко // Вестник Адыгейского гос. ун-та. Сер.: Регионоведение: философия, история, социология, юриспруденция, политология, культурология. - 2010. - Вып. 3 (64). - С.118-121. 53. Решетникова К. Организационная конфликтология: учебн. пособ. : для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 080500 ""Менеджмент""/ К. Решетникова; Гос. ун-т Высш. шк. экономики, Фак. менеджмента, Каф. упр. человеч. ресурсами. - Москва : ИНФРА-М, 2011. - 173 c. 54. Рождественская Н.А. Формирование конструктивных стратегий поведения в конфликтных ситуациях / Н. А. Рождественская, А. М. Мамонова // Вестник Московского университета. Сер. 14, Психология. - 2010. - N1. - С.110-116 . 55. Рутицкая В. Система нематериального стимулирования персонала // Менеджер по персоналу. – 2007. – № 3. – С. 30-34. 56. Самсонова Н. В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования : монография / Н. Самсонова. – Калининград : Изд-во КГУ, 2011. – 308 с. 57. Скибицкая Л. И. Конфликтология : учебн. пособ. / Л. И. Скибицкая. – К., 2007. – 283 с. 58. Современный экономический словарь. / Райзберг Б., Стародубцева Е., Лозовский Л. - 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 495 с. 59. Соловьев А. В. Политико-административное управление процессами разрешения коллективных конфликтов : модели, тенденции и проблемы // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - С. 24-28. 60. Соловьев А. В. Практические советы по процедуре посредничества в целях разрешения коллективных трудовых споров // Социальный конфликт. - М. : 2007. - № 3. - 67 с. 61. Степанов Е. И. Современная конфликтология. Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов : учеб. пособие / Е. И. Степанов. - М. : ИС РАН, 2008. - 176 с. 62. Стрелкова Л.В. Труд и заработная плата на промышленном предприятии: учебное пособие / Стрелкова Л.В., Макушева Ю.А. – М. : Юнити-Дана, 2012.- 351 с. 63. Суворова С.В. Влияние инновационных конфликтов на развитие организации / С.В. Суворова // Академический вестник: научно-аналитический журнал. – 2011. – № 4 (18). – С. 59-64 64. Сулимова Т. Социальный конфликт: возникновение и методы разрешения // Проблемы теории и практики управления. - М. : 1994. - № 1.- С. 6-8. 65. Ткаченко Е. Командообразование: дань моде или производственная необходимость? [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article 66. Управление персоналом / А.Я. Кибанов А.Я, Г.П. Гагаринская, О.Ю. Калмыкова [и др.]. М.: ИНФРА-М, 2013. – 352 с. 67. Хасан Б. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность / Б. Хасан. [Электронный ресурс]. – режим доступа: http://www.konfliktmanagement.ru. 68. Хачатурова М.Р. Личностные ресурсы совладания с организационным конфликтом // Организационная психология. 2012. Т. 2. № 3. 69. Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов – Минск: Харвест, 2014 – 912с. 70. Электронная библиотека Гумер [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.gumer.info/bibliotek_ Buks/Economy/vihan/index.php/ 71. Юровский Б. Мотивация персонала в современных условиях // Экспресс-анализ законодат. и нормат. актов. - 2009. - № 17. - С. 31-42. 72. Юрьева, О. Н. Внутриличностные конфликты и способы их разрешения/ О. Н. Юрьева // Социальная политика и социология. - 2010. - N 1. - С.245-258. 73. Яхонтова, Е. С. Soft management, или Управление отношениями в компании: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 080503 ""Антикризисное управление"" и другим экономическим специальностям/ Е.С. Яхонтова. - Москва : Экономика, 2010. - 469 c. 74. Heim E. Coping and psychosocial adaptation // Journal of Mental Health Counseling. 2011. " |
| Цена, руб. | 3000 |
Заказать работу «Социально-психологические факторы и технологии предупреждения и разрешения организационных конфликтов»
Отзывы
-
25.04
Спасибо за помощь! Только статистику пришлось немного переделать. Вместе с научным руководителем, о
Марина -
17.04
Рецензия на отлично, спасибо!!!
Марина - 15.04 Михаил