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Номер работы882
ПредметИностранные языки
Тип работы Контрольная
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Das Magische Fünfeck der Qualitätssicherung. Schwer vereinbare Brauchbarkeitsanforderungen im Qualitätsmanagement – das Beispiel Prävention und Gesundheitsförderung (Thomas Kliche)
Zusammenfassung:
Die Kenntnis professioneller Erwartungen an Informationssysteme ermöglicht es, deren Entwicklung und Implementation zu verbessern und die Leistungen verschiedener Verfahren vergleichend zu untersuchen. In einem Konzeptuellen Review über 138 Studien wurden dazu Brauchbarkeitskriterien für Qualitätssicherung ermittelt. Der Review ergab eine hierarchische Taxonomie aus fünf Brauchbarkeitsbereichen der Qualitätssicherung: (1) leichte und effiziente Handhabung, (2) Nutzungsmöglichkeiten, (3) sachliche Vollständigkeit (4) Akzeptanz und Motivation der Anwender, (5) wissenschaftliche Güte. Diese Bereiche umfassen je mehrere Hauptkriterien, zusammen 21 Hauptkriterien, deren Teilkriterien und Operationalisierungen. Zwischen den Brauchbarkeitsanforderungen an Qualitätssicherung bestehen verschiedene Spannungen, die man in eiпem Magischen Fünfeck der Qualitätssicherung zusammenfassen kann: Alle fünf Pole müssen angemessen berücksichtigt werden, doch ist das in Anbetracht ihrer Kollisionen schwierig.
Aus den Hauptkriterien wurde ein Fragebogen entwickelt und mit 228 Expert/-innen für die Qualitätssicherung in bundesweiter Befragung für das exemplarische Feld der Prävention und Gesundheitsförderung validiert. Die Befragten bestätigten die Gültigkeit der Kriterienliste wie auch die Koliisionen der Brauchbarkeitsbereiche. Die Kriterien müssen also bei der Entwickiung, Einführung und Gestaltung von Qualitätssicherung ausbalanciert werden. Taxonomie und Fragebogen bieten einen Ansatz dafür, Erwartungen an Qualitätssicherung empirisch zu erhellen, Nutzerperspektiven transparent zu machen, Operationalisierungsbedarf zu präzisieren und Verfahren und Informationssysteme zu vergleichen. Qualitätssicherung und Qualitatsforschung können dadurch systematisch empirisch weiterentwickelt werden.
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